海道爾夫員工專訪:一場始于雙向奔赴,忠于攜手并進的摘星之路!
導語
海道爾夫
海道爾夫自2019年成立以來,始終秉持著“助力科研”的理念,將“設計源于應用, 品質源于服務,選擇源于了解”的精神落實于中國市場的開拓和服務中,讓海道爾夫實驗設備真正成為實驗人員科研過程中的堅強助力。2024年,隨著ATS集團與Heidolph集團達成并購協議。海道爾夫正式成為ATS生命科學集團成員,并開啟了全新篇章。

在過去的六年中,我們有幸遇到了很多志同道合的伙伴,一路攜手同行。本次,我們邀請到海道爾夫西部區域經理文振先生,為我們分享他和海道爾夫的故事。
Q
可以簡單介紹一下加入海道爾夫的契機嗎?
我是2020年加入了海道爾夫,一開始是業內好友推薦了當時的在招職位,同時,又收到了獵頭的面試邀請。在加入海道爾夫之前,我有多年的實驗室儀器設備銷售經驗,在日常的客戶拜訪中,經常在用戶端看到海道爾夫的設備,實驗室用戶們對海道爾夫的品牌和質量的認可度也非常高。
了解到Heidolph集團中國子公司在2019年剛成立,我認為是一個難得的個人發展機遇,所以這是一個雙向奔赴的開始。
Q
在日常的銷售工作中,有什么難忘的事?
在儀器銷售中,售后服務一直是重中之重,及時響應和專業的解決方案是客戶對我們建立信任的重要途徑。
比較印象深刻的是西南區域的一個項目,在代理商交付客戶設備的時候,由于運輸的問題設備出現了損壞。公司收到反饋后,第一時間進行換貨處理,并且安排了一位服務工程師從上海趕往當地進行設備的安裝、用戶培訓等工作,協助我們完成了設備的交付。最后客戶對我們的響應速度、專業負責的售后服務給予了高度評價,不負客戶對我們的信任。
Q
從銷售的角度,講講在海道爾夫工作的感受
在公司工作的五年,我的收獲非常多。在日常的工作中,能深切地體會到開放包容的氛圍文化,公司非常尊重每位銷售在各自區域內渠道布局、銷售策略等決策。當然,我們也強調專業素養與結果導向,如果我們銷售出現失誤的時候,公司也會及時提供正向指導和支持。

銷售從不是"一個人的戰斗",在面對復雜項目或者緊急情況時,我們的技術服務部、商務部等支持部門是我們最堅實的后盾,所有同事會全力支持我們,以客戶為中心快速響應,通力協作。
同時,公司非常愿意在員工個人的發展上投入,提供我們一個可以持續學習和成長的平臺,定期的產品培訓、應用技術案例分享等課程,使得我們轉型為了技術型銷售,從爛熟于心到舉一反三,現在面對大多數客戶的技術問題或者應用問題時,我們總能第一時間為用戶提供合適的解決方案。

Q
今年是入職海道爾夫的第五年,如果做一個五年計劃,希望有哪些成長?
在過去的五年工作中,我不斷積累,夯實基礎,無論是對公司產品、技術還是應用方面已經掌握得非常扎實了,作為一位從業十多年的老銷售,在項目的把控和渠道管理都有了一定的經驗。
面向未來,我也將不斷學習,希望可以在團隊管理能力、行業洞察等方面有所突破,以更高的視角來看待市場,加強行業趨勢洞察能力,于個人、公司都能發展得越來越好!
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